Trang chủ / Giải pháp / AI Agent / Vận hành Sale AI Agent · Vận hành Sale

Vận hành Sale bằng AI Agent

Nhân viên AI trả lời tin nhắn đầu, tóm tắt nhu cầu, chuyển lead cho sales, chấm cuộc gọi và tìm lý do khách chưa chốt. Đội sales của doanh nghiệp tư vấn và chốt đơn.

Đặt lịch tư vấn Xem luồng việc

Người duyệt trước mọi đầu ra

Team Sale · Minh họa

AIFanpage Reply12 khách mới · đã xin sốĐã chuyển

AICall ReviewChấm 18 cuộc gọi hôm quaĐang chấm

AIChat Insight5 lý do khách chưa chốtChờ đọc

AIKnowledge BaseHỏi đáp giá, chính sáchTrực

3nhân viên AI nối marketing với bán hàng

Vấn đề

Lead về nhưng không thành đơn

NHỮNG CÂU QUEN THUỘC

Khách hàng · 22:14Bên mình báo giá gói doanh nghiệp giúp em với.

Khách hàng · 08:40Chưa ai trả lời, em tham khảo bên khác rồi ạ.

Trưởng nhómKhông ai nghe lại cuộc gọi nên không biết sales tư vấn sai ở đâu.

Khách chờ, lead nguội

Tin nhắn ngoài giờ không ai trả lời, sales gọi lại khi khách đã chọn nơi khác.

Không biết sales tư vấn thế nào

Trưởng nhóm không đủ thời gian nghe lại cuộc gọi để coaching.

Không rõ vì sao khách chưa chốt

Câu hỏi, phàn nàn của khách nằm rải rác trong hội thoại.

Kết quả

Doanh nghiệp nhận được gì

Mức thay đổi cụ thể được đo trên số liệu nền của chính doanh nghiệp.

Tăng cơ hội chốt đơn

Trước

Khách chờ phản hồi, lead nguội

Sau khi triển khai

Khách được phản hồi ngay, lead chuyển sales kèm tóm tắt nhu cầu

ĐO BẰNGTỷ lệ lead thành đơn

Sales giỏi lên nhanh hơn

Trước

Coaching dựa trên cảm nhận

Sau khi triển khai

Mỗi cuộc gọi được tóm tắt, chấm theo kịch bản để coaching

ĐO BẰNGĐiểm cuộc gọi theo kịch bản

Hiểu vì sao khách chưa mua

Trước

Lý do mất khách không được ghi lại

Sau khi triển khai

Báo cáo câu hỏi hay gặp, phàn nàn, lý do chưa chốt

ĐO BẰNGDoanh thu theo kênh

Luồng việc

Bốn luồng của đội Sale và CSKH

01Fanpage ReplyTrả lời tin đầu, hỏi nhu cầu, xin số, báo telesaleTự động

02Call ReviewGỡ băng, tóm tắt, chấm cuộc gọi theo kịch bảnCuối ngày

03Chat InsightPhân loại câu hỏi, phàn nàn, lý do chưa chốtHằng tuần

04Knowledge BaseHỏi đáp nội bộ về sản phẩm, giá, quy trìnhCả ngày

Khách hỏi chuyên môn, giá ngoài bảng giá hoặc khiếu nại: AI dừng và chuyển người ngay. Ghi âm, hội thoại chỉ trưởng nhóm xem.

AI ĐANG LÀM2

Fanpage ReplyNhân viên AI

Knowledge BaseNhân viên AI

CHỜ NGƯỜI DUYỆT1

Call ReviewAI xong, chờ người duyệt

XONG1

Chat InsightNhân viên AI

Phân vai

AI làm gì, người làm gì

AINhân viên AI làm

Trả lời tin nhắn đầu, xin thông tin liên hệ
Tóm tắt nhu cầu, tạo lead, báo sales
Gỡ băng và chấm cuộc gọi
Phân tích hội thoại, lý do chưa chốt
Trả lời nội bộ về sản phẩm, giá

NgườiĐội ngũ của doanh nghiệp làm

Gọi tư vấn và chốt đơn
Xử lý câu hỏi chuyên môn, khiếu nại
Coaching đội sales
Quyết định chính sách giá

Kiểm soát

Ba mức giao việc cho AI

Mỗi việc được giao ở một mức phù hợp. Việc nhạy cảm như đăng bài, sửa website, thao tác tài khoản luôn cần người bấm duyệt.

MỨC 1AI đề xuất, người duyệtDùng cho việc nhạy cảm, đầu ra gửi ra ngoài.

MỨC 2AI làm, người kiểm mẫuDùng cho việc đã có chuẩn rõ, kiểm ngẫu nhiên.

MỨC 3AI tự chạy, báo khi bất thườngDùng cho theo dõi, tổng hợp số liệu định kỳ.

Việc	Mức giao cho AI · ví dụ
Fanpage Reply	Mức 1 · AI đề xuất, người duyệt
Call Review	Mức 2 · AI làm, người kiểm mẫu
Chat Insight	Mức 3 · AI tự chạy, báo bất thường
Knowledge Base	Mức 1 · AI đề xuất, người duyệt